Условия предоставления услуг

1. Об услуге

OsxNode предоставляет облачные Mac в аренду на выбранный срок. Сейчас доступна одна конфигурация — OsxNode M4-16: Mac mini M4, 16 ГБ объединённой памяти и SSD на 256 ГБ. На весь срок аренды устройство закрепляется за одним клиентом: это выделенный физический компьютер, а не виртуальная машина. Объединённая память и ядра GPU не делятся с другими клиентами.

Физические узлы доступны в Сингапуре, Токио, Сеуле и Гонконге. Актуальную доступность конфигураций и узлов проверяйте в консоли. Вы можете работать в графическом интерфейсе macOS и командной строке. После входа откройте удалённый рабочий стол в консоли или настройте VNC либо SSH по предоставленным данным подключения.

Вы получаете право пользоваться устройством, но не право собственности на него. В услугу не входят лицензии на веса моделей, покупка ПО или управление от вашего имени. Необходимые инструменты, модели и данные вы подготавливаете и устанавливаете самостоятельно. Сейчас конфигурации с большим объёмом объединённой памяти нет. Дополнительный SSD увеличивает объём хранилища, но не память и не решает проблему её нехватки при запуске модели.

2. Оплата и сроки

Аренда оплачивается авансом за день, неделю, месяц или квартал. Все заказы рассчитываются в долларах США (USD). Ниже указаны базовые цены аренды OsxNode M4-16 без выбранных вами дополнительных опций. Итоговую сумму, даты начала и окончания срока, а также конфигурацию смотрите в подтверждении заказа и его записи.

Оплата доступна только в USDT-TRC20 и картами Visa / Mastercard / Amex через Stripe. Фактически доступные платёжные шлюзы отображаются в ответе серверного интерфейса. При оплате USDT-TRC20 проверьте сеть, адрес получателя и сумму. При оплате картой ориентируйтесь на подтверждение шлюза: закрытие страницы в браузере или отдельный скриншот платежа не подтверждают завершение заказа.

По окончании срока аренды узел останавливается, если вы не продлили аренду; дальнейшая плата не начисляется. Чтобы продолжить работу, продлите аренду до окончания срока и проверьте новую дату окончания. Начатый платёж, обращение в поддержку или намерение продлить аренду не означают, что продление оформлено.

3. Активация и выдача

После подтверждения оплаты узел активируется в тот же день. Выдача считается завершённой, когда в консоли появились соответствующий узел и данные для подключения. До оплаты проверьте конфигурацию, узел, срок аренды и дополнительные опции. После оплаты войдите в аккаунт, с которого оформлен заказ, и проверьте его статус — время начала платежа само по себе не означает, что устройство уже готово к работе.

Если статус платежа требует ручной проверки или платёж не сопоставлен с заказом, отправьте через консоль заявку и укажите номер заказа и подтверждение платежа. Для USDT-TRC20 приложите хеш транзакции, для оплаты картой — идентификатор заказа из записи о платеже. Не отправляйте полный номер карты, код безопасности карты, пароль аккаунта или закрытый ключ. О ходе проверки и выдачи мы сообщим в заказе или заявке, но не обещаем фиксированный срок в минутах.

Получив данные для подключения, проверьте соединение, конфигурацию и срок аренды, затем смените временный пароль. Если подключиться не удаётся или конфигурация не соответствует заказу, как можно скорее сохраните текст ошибки и отправьте заявку. Условия использования удалённого рабочего стола в браузере, VNC и SSH приведены в инструкции по подключению. Передача звука и прямое подключение USB-устройств не поддерживаются.

4. Окончание срока, остановка и данные

Если срок аренды закончился и вы не продлили её, узел остановится автоматически. После остановки вы не сможете пользоваться им через удалённый рабочий стол или SSH. Запущенные задачи, включая инференс, сборку и загрузку файлов, могут прерваться. Планируйте работу с учётом даты окончания в консоли и до её наступления сохраните модели, наборы данных, результаты экспериментов и собственные настройки в своём хранилище.

Остановка узла не является резервным копированием и не означает, что данные будут храниться бессрочно. Единый срок хранения данных после остановки не установлен. Не рассчитывайте на возможность восстановления в течение какого-либо периода после остановки. Если для конкретного заказа письменно оговорён срок хранения данных, применяются эти условия. Если такого соглашения нет, планируйте резервное копирование исходя из того, что после окончания аренды данные могут быть недоступны.

После окончания аренды устройство подготавливается к следующей выдаче: диск очищается, система устанавливается заново. Восстановление удалённых файлов не гарантируется. Включите в план резервного копирования файлы как на основном, так и на дополнительном хранилище. Не рассчитывайте, что повторный заказ, платёж после окончания срока или письмо остановят уже начатое удаление данных.

Подробнее о том, как обрабатываются данные, читайте в документе «Безопасность и доступность». Чтобы продлить аренду, оформите продление в консоли до окончания текущего срока — после остановки запросить восстановление задач или файлов уже может быть поздно.

5. Допустимое использование

Убедитесь, что у вас есть необходимые права на загружаемые, скачиваемые, запускаемые и распространяемые программы, модели и данные, и что их использование соответствует применимому законодательству. Запрещено использовать сервис для майнинга, массовой рассылки писем, атак на чужие системы, распространения вредоносного ПО, кражи учётных данных, несанкционированного сканирования или нарушения работы сети, а также для других действий, нарушающих права третьих лиц.

Вы отвечаете за безопасность аккаунта консоли, паролей удалённого рабочего стола, ключей SSH и установленного вами ПО. Не публикуйте данные для подключения и не предоставляйте доступ ненадёжным третьим лицам. Если данные скомпрометированы или вы заметили подозрительный доступ, немедленно смените их и сообщите об этом через заявку. Настройте ограничения доступа и для портов, открытых вами, и для собственных сервисов.

При обнаружении нарушений или текущей угрозы безопасности OsxNode вправе немедленно ограничить подключение или остановить узел, чтобы не допустить дальнейшего ущерба, а затем проверить обстоятельства и принять решение. Остановка узла не освобождает вас от ответственности за свои действия. При необходимости предоставьте пояснения по ситуации, но не отправляйте конфиденциальные данные через открытые каналы.

6. Доступность и компенсация

Мы гарантируем доступность сервиса на уровне 99,9% — это соответствует примерно 43 минутам простоя за 30 дней. Это обязательство по уровню сервиса, а не результат исторического мониторинга. Все узлы штатно работают круглый год, 365 дней. Методика расчёта доступности и условия компенсации приведены в документе «Безопасность и доступность».

За время простоя сверх установленного лимита начисляется компенсация в виде баланса аккаунта, пропорционального стоимости услуги за соответствующий период. Отправьте заявку через консоль в течение этого периода. Укажите название узла, номер заказа, начало и конец простоя с часовым поясом и приложите ошибки подключения или журналы, которые помогут проверить ситуацию. Компенсация балансом аккаунта не является денежным возвратом.

Простой по вине пользователя, неверные настройки аккаунта или данных для подключения, проблемы с сетью на стороне пользователя и обстоятельства непреодолимой силы оцениваются с учётом фактических причин и автоматически не считаются простоем по вине платформы. Если модель завершилась из-за нехватки памяти или установленное вами ПО работает с ошибками, это само по себе не означает недоступность физического узла. Если причина неясна, отправьте данные через заявку — мы проверим их.

7. Возврат средств

После активации услуга предоставляется в течение выбранного и оплаченного авансом срока. Если вы раньше завершили эксперимент, остановили задачу или перестали входить в систему до окончания аренды, заказ не переводится автоматически на почасовую оплату фактического использования, а за неиспользованное время не возвращаются средства. Выбирайте срок с учётом плана эксперимента до оплаты.

При повторном списании, невыданном после оплаты узле, несоответствии конфигурации или других вопросах по счёту отправьте запрос на возврат через заявку в консоли. Укажите номер заказа, сведения об оплате, описание ситуации и желаемое решение. По активированным заказам мы проверяем данные о выдаче и использовании. Сам факт подачи запроса не означает, что возврат одобрен.

Возможность и сумма возврата, а также порядок его оформления определяются обстоятельствами заказа, применимым законодательством и письменным ответом по заявке. Единый не опубликованный срок обработки или безусловный возврат условиями не предусмотрены. Запросы о простое, подпадающем под гарантию доступности, рассматриваются по правилам компенсации балансом аккаунта из раздела 6; не смешивайте эти два способа урегулирования.

8. Ответственность и изменения условий

По заказу OsxNode предоставляет согласованное физическое устройство, возможность подключения и аренду на выбранный срок, но не гарантирует, что определённая модель загрузится, обеспечит конкретную скорость инференса или даст заданный результат эксперимента. Оцените, подходит ли вам 16 ГБ объединённой памяти с учётом нагрузки: на её расход влияют точность квантования, длина контекста и число параллельных задач.

Вы отвечаете за наличие пригодных для восстановления резервных копий, установленное вами ПО, права на данные и настройки доступа. Ответственность платформы определяется с учётом фактического исполнения обязательств, причины сбоя и применимого законодательства. Эти условия не исключают и не ограничивают ответственность, от которой нельзя отказаться по закону, а их обновление не отменяет задним числом права, уже подтверждённые в заказе.

При изменении условий на этой странице будут обновлены версия и дата вступления в силу. К новым заказам применяются условия, подтверждённые при оформлении. Существенные изменения, затрагивающие действующие заказы, будут описаны в уведомлении по заказу или в письменном соглашении сторон. Если у вас есть вопросы об оплате, удалении данных или ограничениях использования, уточните их через заявку до оформления или продления аренды.

К этим условиям применяется законодательство юрисдикции, в которой зарегистрирован оператор платформы. Стороны сначала пытаются урегулировать споры через службу поддержки. Если договориться не удаётся, спор передаётся в компетентный суд этой юрисдикции. Вопросы об условиях можно отправить на адрес support@osxnode.com; по конкретным вопросам заказа, возврата средств или компенсации войдите в консоль и отправьте заявку, чтобы мы могли проверить данные аккаунта и заказа.