1. Область действия
Эта политика распространяется на общедоступный сайт osxnode.com и услуги через личный кабинет: работу с аккаунтом, оформление заказов и счетов, управление экземплярами и подачу тикетов. Она применяется к обработке персональных данных при оказании этих услуг — как пока вы выбираете срок аренды, так и после заказа выделенного физического Mac.
В этой политике отдельно рассматриваются данные сайта и личного кабинета, а также файлы на арендованном Mac. Первые нужны для идентификации аккаунта и выполнения заказов; вторыми вы управляете в течение срока аренды. Ознакомьтесь также с правилами обработки данных программ, инструментов для моделей и внешних сервисов, которые вы устанавливаете: удалённый Mac не блокирует автоматически передачу данных сторонним сервисам.
К этой политике применяется право юрисдикции, в которой находится оператор платформы. Споры, связанные с ней, рассматриваются компетентными судами этой юрисдикции. Если у вас есть вопросы об обработке данных, воспользуйтесь контактами из раздела 7.
2. Собираемые данные
Для предоставления услуг и управления ими нужны адрес электронной почты аккаунта, сведения о заказах и журналы входа. Адрес используется для подтверждения аккаунта и связи с вами; сведения о заказах — чтобы проверить выбранную модель, узел, срок аренды, дополнительные опции, статус оплаты и статус предоставления услуги; журналы входа помогают выявлять подозрительный доступ и проверять безопасность аккаунта. Описание проблемы и приложенные файлы, которые вы отправляете в тикете, также сохраняются как обращение в службу поддержки.
Оплата принимается только в USDT-TRC20 или банковскими картами Visa / Mastercard / Amex через Stripe. Все платежи проводятся в долларах США. Данные карты обрабатывает Stripe; сайт не хранит полный номер карты. Для проверки оплаты в заказах USDT-TRC20 сохраняется только хеш транзакции. Мы не просим сообщать приватный ключ или мнемоническую фразу кошелька.
Отправляйте только сведения, необходимые для решения проблемы. Перед отправкой скриншотов, журналов и текста писем удалите пароли, приватные SSH-ключи, токены доступа, полные платёжные реквизиты и личные данные, не относящиеся к проблеме. Мы не просим отправлять такие секретные данные по электронной почте для проверки аккаунта или оплаты.
3. Цели использования
Данные аккаунта и заказа нужны для подключения и поддержания оплаченной услуги: чтобы связать платёж с заказом, предоставить выделенный физический узел, показать срок аренды, обработать продление и сверить расчёты. Если необходимых данных для подтверждения личности или оплаты не хватает, выполнить соответствующую операцию может быть невозможно. Это не означает, что мы собираем данные, не связанные с запрошенной вами услугой.
Журналы входа и необходимые записи об операциях используются для аудита безопасности, расследования подозрительных входов и проверки спорных ситуаций. Содержание тикетов помогает воспроизвести сбой, определить его масштаб и сообщить результат. При обработке обращений мы используем сведения аккаунта и заказа, а также диагностические данные, которые вы предоставляете сами; чтение файлов на машине не входит в стандартную процедуру устранения неполадок.
Мы не продаём адреса электронной почты аккаунтов, сведения о заказах или содержание тикетов и не используем их для рекламного профилирования, не связанного с предоставлением услуг. Если вы хотите уточнить, для чего нужны конкретные данные, укажите поле или ситуацию и отправьте запрос по электронной почте либо через тикет в личном кабинете.
4. Данные на арендованном Mac
На весь срок аренды физический Mac выделяется одному клиенту: это не виртуальная машина, оперативная память и хранилище не используются совместно с другими клиентами. Вы самостоятельно управляете весами моделей, наборами данных, кодом, артефактами сборки, ключами подключения и программной средой на машине. Сайт не обращается к файлам на машине клиента и не использует их для анализа аккаунта или обучения моделей.
По окончании аренды диск стирается, а система переустанавливается в рамках процедур безопасности и подготовки к дальнейшему использованию. Если срок аренды истёк и вы его не продлили, машина отключается. Отключение не является резервной копией и не гарантирует, что файлы можно будет восстановить в любой момент. Дополнительный льготный срок хранения или восстановления данных не предусмотрен: до окончания аренды самостоятельно сохраните результаты работы моделей, наборы данных и необходимые настройки.
Чтобы мы могли разобраться с проблемой среды, сначала пришлите обезличенный фрагмент ошибки, команду для её воспроизведения и время возникновения, а не весь набор данных или рабочий каталог целиком. Удаление данных аккаунта и файлов на машине — разные операции. В запросе о конфиденциальности укажите, что именно нужно обработать: данные аккаунта, переписку со службой поддержки или данные на арендованной машине.
5. Сроки хранения и удаление
Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки; единого фиксированного срока для всех данных нет. На необходимый срок хранения конкретных записей влияют использование аккаунта, завершение заказа, сверка платежей, а также наличие неразрешённых инцидентов безопасности или споров.
| Категория данных | Необходимый срок хранения | Ограничения при обработке запроса на удаление |
|---|---|---|
| Адрес электронной почты аккаунта | Пока аккаунт используется и требуется подтверждение личности. | При запросе на закрытие аккаунта или удаление данных проверяем, остались ли незавершённые заказы или расчёты. |
| Данные о заказах и проверке платежей | Пока выполняется заказ, сверяются платежи или требуется хранить записи согласно применимым требованиям. | Записи, которые необходимо хранить для финансового учёта, нельзя удалить одновременно с аккаунтом. |
| Журналы входа и безопасности | Пока необходимо выявлять подозрительный доступ, проводить аудит безопасности и разбирать связанные инциденты. | Проверяем, ведётся ли расследование инцидента безопасности; когда цель хранения исчезает, удаляем данные или обезличиваем их. |
| Тикеты и переписка по электронной почте | Пока необходимо обрабатывать обращение, проверять его результат или разбирать связанный спор. | Можно запросить удаление ненужных данных. Для записей, которые необходимо сохранить, мы объясним цель и основание хранения. |
| Файлы на машине | Обрабатываются при очистке диска и переустановке системы после окончания аренды. | Не хранятся длительно вместе с данными аккаунта. Сделайте резервную копию самостоятельно в течение срока аренды. |
В запросе на удаление укажите адрес электронной почты аккаунта, категории данных и соответствующий номер заказа. Сначала мы проверим вашу личность в необходимом объёме, а затем сообщим, что можно удалить. Если часть записей нужно сохранить для финансового учёта, безопасности или выполнения применимых требований, мы объясним причину. Закрытие доступа к аккаунту не означает, что все лежащие в основе записи уже удалены.
Эти правила не гарантируют немедленное удаление всех резервных копий или восстановление уже стёртых файлов. Чтобы узнать срок хранения конкретной записи, укажите в запросе её категорию и связанный вопрос — так мы сможем объяснить, как обрабатывается именно эта запись.
6. Использование cookie
Cookie используются только для сохранения входа в личный кабинет и выбранного языка. Сессионные cookie позволяют распознавать одну и ту же подтверждённую сессию, а настройка языка сохраняет выбранный вариант при следующем посещении. Мы не используем cookie для рекламного профилирования между сайтами.
В настройках браузера можно просматривать, ограничивать или удалять cookie сайта. После удаления сессионных cookie потребуется снова подтвердить личность; после удаления настройки языка — выбрать язык заново. Если полностью заблокировать необходимые сессионные cookie, вход в личный кабинет и управление заказами, для которых нужен активный сеанс, могут работать некорректно.
7. Права пользователей и связь
Вы можете запросить доступ к своим персональным данным, которые мы храним, исправление неточных сведений или удаление данных, которые больше не нужны. В запросе укажите категории данных и желаемое действие. Если запрос касается выполняемого заказа или записей, которые необходимо сохранить, мы объясним соответствующие ограничения, а не будем считать любой запрос закрытием аккаунта.
Если вы вошли в личный кабинет, отправьте тикет. Если войти не удаётся или вы хотите сначала уточнить, что можно запросить, напишите на адрес support@osxnode.com. Рекомендуем отправлять запрос с адреса электронной почты, указанного в аккаунте, и сообщить номер соответствующего заказа. Не прикладывайте к запросу пароль от аккаунта, пароль для удалённого подключения или полные данные, удостоверяющие личность.
Получив запрос, мы проверим вашу личность с учётом рисков, связанных с ним, а затем сообщим, что можно сделать, какие сведения могут понадобиться и как продвигается обработка. Мы не гарантируем фиксированный срок ответа без предварительной проверки запроса. Вопросы об услуге, расчётах или безопасности можно продолжить в том же тикете — так вам не придётся повторно отправлять конфиденциальные данные.