개인정보 처리방침

1. 적용 범위

이 방침은 osxnode.com 공개 웹사이트와 웹사이트 콘솔을 통해 제공되는 계정, 주문, 청구, 인스턴스 관리 및 티켓 서비스를 대상으로 합니다. 대여 기간을 비교 중이든, 전용 물리 Mac을 이미 이용 중이든, 서비스 제공 과정에서 처리되는 개인정보에 이 방침이 적용됩니다.

이 방침은 웹사이트 및 콘솔 기록과 대여 컴퓨터에 저장된 파일을 구분합니다. 전자는 계정을 식별하고 주문을 처리하는 데 사용되며, 후자는 대여 기간 동안 사용자가 관리합니다. 직접 설치한 소프트웨어, 모델 도구 또는 외부 서비스가 처리하는 정보는 해당 서비스의 데이터 처리 방침도 확인해 주세요. 원격 컴퓨터가 외부로의 모든 데이터 전송을 자동으로 차단한다고 간주해서는 안 됩니다.

이 방침에는 플랫폼 운영 주체가 소재한 관할 지역의 법률이 적용됩니다. 이 방침과 관련된 분쟁은 해당 관할 지역의 관할 법원에서 처리됩니다. 구체적인 데이터 처리에 관한 문의는 제7절에 안내된 방법으로 접수해 주세요.

2. 수집하는 정보

서비스를 개설하고 관리하려면 계정 이메일, 주문 기록 및 로그인 로그가 필요합니다. 계정 이메일은 계정 확인과 서비스 관련 연락에 사용됩니다. 주문 기록은 선택한 기종, 노드, 기간, 추가 옵션, 결제 및 서비스 제공 상태를 확인하는 데 사용됩니다. 로그인 로그는 비정상적인 접근을 탐지하고 계정 보안 문제를 조사하는 데 사용됩니다. 티켓을 제출할 때 작성한 문의 내용과 첨부 파일도 지원 기록으로 보관됩니다.

결제는 USDT-TRC20 또는 Stripe를 통한 Visa / Mastercard / Amex만 지원하며, 모든 결제는 미국 달러로 처리됩니다. 신용카드 결제 정보는 Stripe에서 처리하며, 당사는 전체 카드 번호를 저장하지 않습니다. USDT-TRC20 주문에서는 결제 확인에 필요한 거래 해시만 기록하며, 지갑 개인 키나 시드 문구는 요청하지 않습니다.

문제 해결에 필요한 정보만 제출해 주세요. 티켓에 첨부하는 스크린샷, 로그 및 이메일 본문에서는 비밀번호, SSH 개인 키, 액세스 토큰, 전체 결제 정보와 문제와 무관한 개인정보를 먼저 삭제해 주세요. 계정이나 결제를 확인하기 위해 이러한 비밀 정보를 이메일로 보내 달라고 요청하지 않습니다.

3. 정보 이용 목적

계정 및 주문 정보는 결제를 주문과 연결하고, 해당 물리 노드를 제공하며, 대여 기간을 표시하고, 갱신을 처리하고, 청구 내역을 확인하는 등 구매한 서비스를 개설하고 유지하는 데 사용됩니다. 신원 확인이나 결제 확인에 필요한 정보가 없으면 해당 업무를 처리할 수 없을 수 있습니다. 그렇다고 요청한 서비스와 무관한 데이터까지 수집한다는 의미는 아닙니다.

로그인 로그와 필요한 작업 기록은 보안 감사, 비정상 로그인 조사 및 분쟁 확인에 사용됩니다. 티켓 내용은 문제 재현, 영향 범위 확인 및 처리 결과 안내에 사용됩니다. 지원 요청을 처리할 때는 계정 및 주문 정보와 사용자가 직접 제공한 진단 정보를 바탕으로 하며, 일반적인 문제 해결 과정에서 컴퓨터 내 파일을 열어보지 않습니다.

계정 이메일, 주문 기록 또는 티켓 내용을 판매하거나 서비스 제공과 무관한 광고 프로파일링에 사용하지 않습니다. 특정 정보의 이용 목적을 확인하려면 해당 항목이나 작업 상황을 명시해 지원 이메일 또는 콘솔 티켓으로 문의해 주세요.

4. 대여 컴퓨터 내 사용자 데이터

대여 기간 동안 물리 Mac 한 대는 한 명의 사용자에게만 배정되며, 가상 머신이 아닙니다. 통합 메모리와 저장 공간도 다른 사용자와 공유되지 않습니다. 모델 가중치, 데이터 세트, 코드, 빌드 결과물, 연결 키 및 소프트웨어 환경은 사용자가 직접 관리합니다. 당사는 사용자 컴퓨터의 파일에 접근하지 않으며, 이를 계정 분석이나 모델 학습에 사용하지 않습니다.

대여가 종료되면 보안 및 재사용 절차에 따라 컴퓨터 디스크를 지우고 시스템을 다시 설치한 뒤 다음 사용자에게 제공합니다. 만료 후 갱신하지 않으면 컴퓨터가 중지됩니다. 중지 상태는 백업이 아니며 파일을 언제든지 복구할 수 있다는 보장도 아닙니다. 별도의 데이터 보관 유예 기간이나 복구 기간은 제공하지 않으므로 만료 전에 모델 결과물, 데이터 세트 및 필요한 설정을 직접 내보내 주세요.

환경 문제를 조사해야 한다면 전체 데이터 세트나 작업 디렉터리 대신 민감 정보를 제거한 오류 일부, 재현 명령 및 발생 시각을 먼저 제공해 주세요. 계정 기록 삭제와 컴퓨터 파일 삭제는 서로 다른 작업입니다. 개인정보 삭제를 요청할 때는 계정 정보, 지원 기록 또는 대여 컴퓨터 데이터 중 어떤 항목을 처리하려는지 구체적으로 알려 주세요.

5. 보관 기간 및 삭제

정보는 처리 목적에 필요한 최소 기간 동안 보관하며, 모든 데이터에 동일한 고정 기간을 적용하지 않습니다. 계정 사용 여부, 주문 이행 완료 여부, 청구 확인 완료 여부, 미해결 보안 사고나 분쟁의 존재 여부에 따라 기록별로 필요한 보관 기간이 달라집니다.

삭제를 요청할 때는 계정 이메일, 삭제하려는 데이터 유형 및 관련 주문 번호를 알려 주세요. 필요한 신원 확인을 거친 뒤 삭제 가능한 범위를 안내합니다. 청구, 보안 또는 관련 법적 의무에 따라 일부 기록을 계속 보관해야 하는 경우에는 그 이유를 설명합니다. 계정 접근을 닫는 것이 모든 기초 기록의 삭제를 의미하지는 않습니다.

위 내용은 모든 백업 사본을 즉시 삭제하거나 이미 지워진 파일을 복구해 드린다는 보장이 아닙니다. 특정 기록의 보관 기간을 알고 싶다면 요청에 데이터 유형과 관련 항목을 명시해 주세요. 해당 기록에 맞춰 안내해 드립니다.

6. 쿠키 사용

쿠키는 콘솔 로그인 상태를 유지하고 언어 설정을 저장하는 데만 사용됩니다. 로그인 쿠키를 통해 인증된 세션을 인식하고, 언어 설정 쿠키를 통해 다음 방문에도 선택한 언어를 유지합니다. 쿠키로 여러 웹사이트에 걸친 광고 프로파일을 만들지 않습니다.

브라우저에서 당사 쿠키를 확인하거나 제한 또는 삭제할 수 있습니다. 로그인 쿠키를 삭제하면 다시 본인 인증을 해야 하며, 언어 설정 쿠키를 삭제하면 언어를 다시 선택해야 합니다. 필수 세션 쿠키를 모두 차단하면 콘솔 로그인 및 로그인 상태에 의존하는 주문 관리 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

7. 사용자 권리 및 문의

당사가 보유한 본인 관련 개인정보의 열람, 부정확한 정보의 정정 또는 더 이상 필요하지 않은 정보의 삭제를 요청할 수 있습니다. 요청할 때는 구체적인 데이터 유형과 원하는 조치를 알려 주세요. 진행 중인 주문이나 보관 의무가 있는 기록과 관련된 요청은 일괄적으로 계정 탈퇴로 처리하지 않고 해당 제한 사항을 설명합니다.

로그인한 사용자는 콘솔에서 티켓을 제출할 수 있습니다. 로그인할 수 없거나 처리 범위를 먼저 문의하려면 다음 주소로 이메일을 보내 주세요: support@osxnode.com계정에 등록된 이메일 주소로 요청을 보내고 관련 주문 번호를 함께 알려 주시는 것이 좋습니다. 요청에 계정 비밀번호, 원격 접속 비밀번호 또는 전체 신원 확인 정보를 첨부하지 마세요.

요청을 받으면 요청의 위험도에 맞게 신원을 확인한 뒤 처리 가능한 범위, 추가로 필요한 정보 및 진행 상황을 안내합니다. 사전 확인 없이 고정된 응답 시간을 보장하지는 않습니다. 서비스 제공, 청구 또는 보안 확인과 관련된 사항은 민감 정보를 반복 제출하지 않고 같은 티켓에서 이어서 문의해 주세요.