모델이 16GB 통합 메모리에 들어갈지 확인 중이라면 실험 정보를 적어 이메일로 문의하세요. 이미 Mac을 대여했다면 콘솔에 로그인해 티켓을 제출하면 실제 주문과 연결해 문제를 확인할 수 있습니다.
문의는 지원 이메일과 콘솔 티켓으로만 접수합니다. 답변은 비동기 방식으로 제공되며, 최초 응답 시간이나 24시간 즉시 답변을 보장하지 않습니다.
이메일은 요구 사항 논의나 로그인이 필요 없는 문의에 적합합니다. 대여 기간, 제공 상태, 결제 또는 노드 상태 확인이 필요하면 티켓을 이용하세요. 두 경로 모두 사용자가 직접 보내야 하며, 이 페이지가 대신 접수하지는 않습니다.
주문 전이라면 사용할 모델, 양자화 버전, 컨텍스트 길이와 실험 일수를 알려 주세요. 이를 바탕으로 과금 기간, 추가 디스크 용도, 16GB 통합 메모리의 제약을 함께 검토할 수 있습니다.
이미 이용 중이지만 콘솔에 로그인할 수 없다면 같은 이메일로 계정 및 주문 문제를 문의할 수 있습니다. 이메일에 로그인 비밀번호나 인증 코드를 적지 마세요.
답변 방식: 문의를 보낸 이메일 주소로 회신합니다. 최초 응답 시간은 정해져 있지 않습니다. 발송 후 받은편지함과 스팸함을 확인하고, 이메일을 보냈다고 해서 티켓이 접수된 것으로 간주하지 마세요.
콘솔에 로그인한 뒤 티켓 메뉴에서 새 티켓을 만들고 주문 번호와 노드 이름을 적어 주세요. 원격 데스크톱 연결, 제공 정보 확인, 연장, 결제 및 SLA 신청은 해당 티켓에서 계속 관리해야 합니다.
같은 문제는 기존 티켓에 로그, 발생 시각과 처리 결과를 추가해 주세요. 여러 티켓으로 나누면 문제 해결에 필요한 맥락이 끊길 수 있습니다.
답변 방식: 콘솔에서 티켓 답변과 상태를 확인할 수 있습니다. 별도로 공지된 최초 응답 시간은 없습니다. SLA 가동률 보장은 티켓 응답 시간을 뜻하지 않습니다.
현재 판매 중인 구성은 OsxNode M4-16 하나뿐입니다. M4, 16GB 통합 메모리, 256GB SSD를 제공합니다. 더 높은 사양을 고르는 대신 이번 작업이 이 구성에서 가능한지 확인하는 것이 중요합니다.
예상 시작 시각과 시간대, 며칠 또는 몇 주 동안 사용할지 적어 주세요. 일·주·월·분기 단위로 선결제할 수 있으며, 기간이 끝나면 갱신하지 않는 한 중지되어 추가 요금이 발생하지 않습니다. 시작 시각은 요구 사항을 논의하기 위한 정보이며, 장비가 예약되었다는 뜻은 아닙니다.
모델명, 파라미터 규모, 양자화 비트 수, 컨텍스트 길이와 추론 또는 소규모 LoRA 미세 조정 여부를 적어 주세요. “7B 모델”만으로는 최대 메모리 사용량을 판단하기 어렵습니다. 가중치뿐 아니라 캐시, 런타임과 시스템 사용량도 고려해야 합니다.
가중치, 데이터셋과 예상 출력 파일의 크기를 알려 주고 여러 버전을 보관해야 하는지도 적어 주세요. +1TB SSD 또는 +2TB SSD 추가 옵션을 상담할 수 있습니다. 저장 공간을 늘려도 통합 메모리는 늘어나지 않으며, 모델의 메모리 적재 한계도 달라지지 않습니다.
구성 제한: 현재 더 큰 메모리 구성은 제공하지 않습니다. 13B 이상 8-bit 모델은 16GB 구성에서 실행을 권장하지 않습니다. 미세 조정은 그래디언트, 옵티마이저와 배치 크기도 별도로 고려해야 하며, 가중치 파일 크기만으로 판단할 수 없습니다.
원격 데스크톱 오류, SSH 연결 끊김, 모델 프로세스 종료는 각기 다른 단계에서 발생할 수 있습니다. “머신에 연결할 수 없음”과 “연결은 되지만 프로그램이 실패함”을 구분하고, 마지막으로 정상 작동한 시각을 기록해 주세요.
원격 데스크톱 비밀번호나 SSH 개인 키를 보내지 마세요. 노드 및 주문 정보는 지원 이메일이나 로그인 후 티켓으로만 전달해 주세요.
로그는 문제와 관련된 부분만 남기고, 보내기 전에 토큰, 키, 데이터셋 내용과 개인 정보를 삭제해 주세요. 모델 가중치 전체를 제공할 필요는 없습니다.
모든 주문은 미국 달러(USD)로 결제되며 USDT-TRC20 또는 Stripe를 통한 Visa / Mastercard / Amex만 지원합니다. 실제 이용 가능한 결제 게이트웨이는 콘솔 백엔드 응답을 기준으로 합니다.
티켓에 주문 번호, 거래 해시, 실제 결제 금액과 송금 시각(시간대 포함)을 적고 콘솔에 표시된 현재 주문 상태도 알려 주세요. 거래 해시는 결제를 확인하기 위한 정보이며 계정 비밀번호가 아닙니다.
송금했는데 주문 상태가 갱신되지 않았다면 원본 거래 기록을 보관하고 확인을 요청하세요. 페이지 상태가 바뀌지 않았다는 이유만으로 다시 결제하지 마세요.
지갑 복구 문구, 개인 키 또는 서명 승인을 제공하지 마세요. 이메일과 티켓은 결제 수단이 아닙니다. 여기에 표시된 주문 관련이 아닌 주소로 송금하지 마세요.
주문 번호, 결제 시각(시간대 포함), 금액과 확인 가능한 결제 영수증 식별 정보를 제공해 주세요. 결제에 실패했다면 페이지에 표시된 오류 문구를 복사하고 실제 청구 내역이 있는지도 알려 주세요.
청구 내역이나 환불 가능 여부를 확인하려면 기존 주문을 연결해 요청하세요. 적용 규정은 서비스 약관과 주문 처리 결과를 따르며, 이 페이지는 즉시 환불을 보장하지 않습니다.
카드 번호 전체, 보안 코드, 결제 인증 코드 또는 이러한 정보가 포함된 스크린샷을 보내지 마세요. 결제 확인을 위해 이메일로 이 정보를 제출할 필요는 없습니다.
가동률 보장은 99.9%이며, 30일 기준으로 약 43분의 중단 시간에 해당합니다. 이는 보장 기준이지 과거 모니터링 결과가 아니며, 모든 장애가 자동으로 보상 대상이 되는 것도 아닙니다.
신청 방법: 콘솔에 로그인 → 티켓 메뉴로 이동 → SLA 신청 제출. 해당 대여 기간 안에 노드 이름, 주문 번호, 중단 시작 및 종료 시각과 시간대를 적고 확인 가능한 오류 기록을 첨부해 주세요. 아직 복구되지 않았다면 확인된 시작 시각부터 먼저 제출하고, 복구 시각은 같은 티켓에 추가하세요.
허용 시간을 초과한 중단 시간은 해당 기간의 서비스 요금에 비례해 계정 잔액으로 환산됩니다. 가동률 범위와 제외 조건은 보안 및 가용성 안내를 확인하세요. 모델 실행 실패, 사용자 작업 및 네트워크 접속 문제는 원인을 먼저 확인해야 하며, 곧바로 노드 중단으로 간주할 수 없습니다.
내용을 입력하면 시스템 메일 앱에서 support@osxnode.com으로 보낼 이메일 초안을 만들 수 있습니다. 입력한 내용은 웹 문의로 제출되지 않으며, 메일 앱에서 확인한 뒤 직접 보내야 합니다. 기술, 결제 및 SLA 문의는 콘솔 티켓을 이용하는 것이 좋습니다.
OsxNode M4-16은 16GB 통합 메모리와 256GB SSD를 제공하며 하루 단위로 대여할 수 있습니다. 대여 기간이 끝나면 갱신하지 않는 한 중지됩니다. 실제 이용 가능 여부는 콘솔의 실시간 상태를 확인하세요. 모델 제한을 더 확인해야 한다면 실험 정보를 준비해 문의해 주세요.