プライバシー通知

1. 適用範囲

本通知は、osxnode.comの公開サイトと、当サイトのコンソールを通じて提供するアカウント、注文、請求、インスタンス管理、サポートチケットの各サービスに適用されます。レンタル期間を検討中の方も、専有の物理Macをすでにご利用中の方も、サービス提供に伴い当社が取り扱う個人情報が対象です。

本通知では、サイトおよびコンソールに記録される情報と、レンタル中のMac内のファイルを区別しています。前者はアカウントの確認や注文の提供に使用し、後者はレンタル期間中、お客様ご自身で管理します。お客様がインストールしたソフトウェア、モデル関連ツール、外部サービスが情報を取り扱う場合は、それぞれのデータ処理方針もご確認ください。リモートマシンが外部へのデータ送信を自動的にすべて遮断するわけではありません。

本通知には、本プラットフォームの運営主体が所在する法域の法律が適用されます。本通知に関する紛争は、当該法域で管轄権を有する裁判所で取り扱われます。具体的なデータの取り扱いについてご質問がある場合は、第7節に記載の窓口までお問い合わせください。

2. 収集する情報

サービスの利用開始と管理には、アカウントのメールアドレス、注文履歴、ログインログが必要です。メールアドレスはアカウントの確認とサービスに関する連絡に、注文履歴は選択した機種、ロケーション、期間、オプション、決済状況、提供状況の確認に使用します。ログインログは不審なアクセスの検知やアカウントのセキュリティ確認に使用します。チケットでお知らせいただいた問題の説明や添付ファイルも、サポート記録として保存されます。

お支払い方法はUSDT-TRC20、またはStripe経由のVisa / Mastercard / Amexに限られ、すべて米ドルで決済されます。カード情報はStripeが処理し、当サイトではカード番号全桁を保存しません。USDT-TRC20の注文については、入金確認に必要な取引ハッシュのみを記録します。ウォレットの秘密鍵やシードフレーズをお知らせいただく必要はありません。

問題の解決に必要な情報のみをお送りください。チケットのスクリーンショット、ログ、メール本文を送信する前に、パスワード、SSH秘密鍵、アクセストークン、決済情報全体、および問題に関係のない個人情報を削除してください。アカウントや支払いの確認のために、こうした機密情報をメールでお送りいただくことはありません。

3. 利用目的

アカウント情報と注文情報は、ご購入いただいたサービスの開始と維持に使用します。これには、支払いと注文の照合、該当する物理ノードの提供、レンタル期間の表示、更新手続き、請求内容の確認が含まれます。本人確認や支払い確認に必要な情報が不足している場合、該当する手続きを完了できないことがあります。ただし、ご依頼のサービスに関係のないデータまで収集することはありません。

ログインログと必要な操作記録は、セキュリティ監査、不審なログインの調査、紛争の確認に使用します。チケットの内容は、障害の再現、影響範囲の確認、対応結果のご案内に使用します。サポート対応では、アカウント、注文、お客様から提供された診断情報をもとに調査し、通常のトラブルシューティングでMac内のファイルを読み取ることはありません。

アカウントのメールアドレス、注文履歴、チケットの内容を販売したり、サービス提供と無関係な広告プロファイルの作成に利用したりすることはありません。特定の情報の利用目的を確認したい場合は、対象の項目または操作を示し、サポートメールまたはコンソールのチケットからお問い合わせください。

4. レンタル中のMac内のユーザーデータ

レンタル期間中、1台の物理Macは1人のお客様に専有で割り当てられ、仮想マシンではありません。ユニファイドメモリとストレージを他のお客様と共有することもありません。モデルの重み、データセット、コード、ビルド成果物、接続用キー、ソフトウェア環境は、お客様ご自身で管理してください。当サイトがMac内のファイルにアクセスすることはなく、アカウント分析やモデルの学習データにも使用しません。

レンタル終了後、マシンのディスクは安全性と再利用の手順に従って消去し、OSを再インストールしてから次のお客様への提供に備えます。契約満了時に更新されない場合、マシンは停止します。停止はバックアップではなく、ファイルをいつでも取り出せることを保証するものでもありません。追加のデータ保存猶予期間や復元期間は設けていません。契約終了前に、モデルの出力、データセット、必要な設定をお客様ご自身でエクスポートしてください。

環境の問題を調査する場合は、データセット全体や作業ディレクトリ全体ではなく、機密情報を除いたエラー部分、再現コマンド、発生時刻をお知らせください。アカウント記録の削除とMac内ファイルの消去は別の手続きです。プライバシーに関する申請では、アカウント情報、サポート記録、レンタル中のMac内のデータのうち、どの情報を対象とするか明記してください。

5. 保存期間と削除

情報は利用目的の達成に必要な最短期間を基本に保存し、すべてのデータに一律の保存日数を定めているわけではありません。アカウントの利用状況、注文の履行状況、請求の確認状況、未解決のセキュリティ上の問題や紛争の有無などにより、記録ごとに必要な保存期間が異なります。

削除を申請する際は、アカウントのメールアドレス、削除を希望するデータの種類、関連する注文番号をお知らせください。必要な本人確認を行ったうえで、削除できる範囲をご案内します。請求、安全管理、適用される法律上の義務により一部の記録を保存する必要がある場合は、その理由をご説明します。アカウントへのアクセスを停止することが、すべての関連記録の削除を意味するわけではありません。

上記の方針は、すべてのバックアップの即時消去や、消去済みファイルの復元を保証するものではありません。特定の記録の保存期間を確認したい場合は、申請時にデータの種類と関連する事項を明記してください。その記録に応じてご案内します。

6. Cookieの利用

Cookieは、コンソールのログイン状態の維持と言語設定の保存にのみ使用します。ログイン状態の維持により、認証済みのセッションを識別できます。言語設定の保存により、次回のアクセス時も選択した言語が適用されます。Cookieを使ったサイト横断型の広告プロファイル作成は行いません。

ブラウザーの設定から、当サイトのCookieを確認、制限、削除できます。ログイン状態を削除した場合は、再度本人確認が必要です。言語設定を削除した場合は、言語を選び直してください。必須のセッションCookieをすべてブロックすると、コンソールへのログインや、ログイン状態が必要な注文管理を正常に利用できないことがあります。

7. お客様の権利とお問い合わせ

当社が保有するご自身の個人情報の開示、不正確な情報の訂正、不要になった情報の削除を申請できます。申請時には、対象となるデータの種類と希望する対応をお知らせください。履行中の注文や保存が義務付けられた記録に関わる申請については、一律にアカウントの退会として扱うのではなく、対応できる範囲と制限をご説明します。

ログイン中のお客様はコンソールからチケットを送信できます。ログインできない場合や、申請できる範囲を事前に確認したい場合は、次のメールアドレスへご連絡ください。 support@osxnode.com申請はアカウントに登録したメールアドレスからお送りいただき、関連する注文番号を記載してください。アカウントのパスワード、リモート接続用パスワード、本人確認情報の全体は記載しないでください。

申請を受け付けた後、ご依頼に伴うリスクに応じた本人確認を行い、対応可能な範囲、追加で必要な情報、進捗をご案内します。確認前に一定の回答期限をお約束するものではありません。サービス提供、請求、安全確認に関する事項は、機密情報の再送を避けるため、同じチケットで引き続きお問い合わせください。