1. Champ d’application
La présente politique s’applique au site public osxnode.com ainsi qu’aux services de compte, de commande, de facturation, de gestion des instances et de tickets accessibles depuis la console du site. Que vous compariez les durées de location ou que vous ayez déjà loué un Mac physique dédié, elle couvre les données personnelles que nous traitons pour fournir ces services.
La présente politique distingue les informations enregistrées sur le site et dans la console des fichiers présents sur la machine louée. Les premières servent à identifier le compte et à exécuter les commandes ; les seconds sont gérés par vos soins pendant la location. Pour les données traitées par les logiciels, outils de modèles ou services externes que vous installez, consultez également leurs propres règles de traitement. Une machine distante n’isole pas automatiquement les données de tout transfert vers des services externes.
La présente politique est régie par le droit applicable dans la juridiction où est établi l’entité qui exploite la plateforme. Tout litige relatif à cette politique relève des tribunaux compétents de cette juridiction. Pour toute question sur un traitement précis de données, vous pouvez utiliser les moyens de contact indiqués à la section 7.
2. Données collectées
La fourniture et la gestion du service nécessitent l’adresse e-mail du compte, les informations de commande et les journaux de connexion. L’adresse e-mail sert à vérifier le compte et à vous contacter au sujet du service. Les commandes permettent de confirmer le modèle, le site, la durée, les options, le paiement et la livraison. Les journaux de connexion servent à détecter les accès inhabituels et à examiner les problèmes de sécurité du compte. Les descriptions et pièces jointes que vous transmettez dans un ticket sont également conservées dans le dossier d’assistance.
Les paiements sont acceptés uniquement en USDT-TRC20 et par Visa / Mastercard / Amex via Stripe, et sont tous facturés en dollars américains. Stripe traite les paiements par carte ; le site ne conserve pas le numéro complet de la carte. Pour les commandes en USDT-TRC20, nous enregistrons uniquement le hash de transaction nécessaire à la vérification du paiement. Nous ne vous demandons ni clé privée ni phrase de récupération de portefeuille.
Ne transmettez que les informations nécessaires à la résolution du problème. Avant d’envoyer des captures d’écran, des journaux ou le texte d’un e-mail dans un ticket, supprimez les mots de passe, clés privées SSH, jetons d’accès, données complètes de paiement et toute information personnelle sans rapport avec le problème. Nous ne vous demanderons pas d’envoyer ces informations confidentielles par e-mail pour vérifier un compte ou un paiement.
3. Utilisation des données
Les informations de compte et de commande servent à activer et à fournir le service acheté : associer le paiement à la commande, attribuer le nœud physique correspondant, afficher la durée de location, gérer les renouvellements et vérifier la facturation. Sans les informations nécessaires à la vérification de l’identité ou du paiement, certaines opérations peuvent être impossibles. Cela ne signifie pas que nous collectons des données sans rapport avec le service demandé.
Les journaux de connexion et les traces d’opérations nécessaires servent aux contrôles de sécurité, à l’analyse des connexions inhabituelles et à l’examen des litiges. Le contenu des tickets nous aide à reproduire une panne, à en évaluer l’impact et à vous communiquer le résultat du traitement. Pour répondre à une demande d’assistance, nous nous appuyons sur les informations du compte et de la commande ainsi que sur les éléments de diagnostic que vous fournissez. La lecture des fichiers présents sur la machine ne fait pas partie des procédures de dépannage habituelles.
Nous ne vendons pas les adresses e-mail des comptes, les informations de commande ni le contenu des tickets, et ne les utilisons pas pour établir des profils publicitaires sans rapport avec la fourniture du service. Pour connaître l’usage d’une information précise, indiquez le champ ou la situation concernée et contactez-nous par e-mail ou via un ticket dans la console.
4. Données sur la machine louée
Pendant la période de location, chaque Mac physique est attribué à un seul locataire. Il ne s’agit pas d’une machine virtuelle, et la mémoire unifiée comme le stockage ne sont pas partagés avec d’autres locataires. Vous gérez vous-même les poids de modèles, jeux de données, codes, artefacts de compilation, clés de connexion et environnements logiciels présents sur la machine. Le site n’accède pas aux fichiers de la machine et ne les utilise ni pour analyser les comptes ni pour entraîner des modèles.
À la fin de la location, le disque de la machine est effacé selon nos procédures de sécurité et de disponibilité, puis le système est réinstallé avant une nouvelle mise à disposition. Si vous ne renouvelez pas à l’échéance, la machine est arrêtée. Cet arrêt ne constitue ni une sauvegarde ni une promesse de récupération ultérieure des fichiers. Aucune période de conservation supplémentaire ni aucun délai de récupération ne sont prévus par la présente politique. Avant l’échéance, exportez vos résultats de modèles, jeux de données et configurations nécessaires.
Pour diagnostiquer un problème d’environnement, transmettez de préférence des extraits d’erreur expurgés, les commandes permettant de reproduire le problème et l’heure à laquelle il s’est produit, plutôt qu’un jeu de données complet ou l’intégralité d’un répertoire de travail. La suppression des données de compte et l’effacement des fichiers de la machine sont deux opérations distinctes. Dans votre demande relative à la confidentialité, précisez si elle concerne les informations du compte, les échanges avec l’assistance ou les données de la machine louée.
5. Conservation et suppression
Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire à leur traitement et ne fixons pas une durée unique pour toutes les catégories. La période nécessaire dépend notamment de l’utilisation du compte, de l’exécution de la commande, de la vérification de la facturation et de l’existence d’un incident de sécurité ou d’un litige non résolu.
| Catégorie de données | Durée de conservation nécessaire | Limites applicables aux demandes de suppression |
|---|---|---|
| Adresse e-mail du compte | Pendant l’utilisation du compte et les vérifications d’identité nécessaires. | En cas de demande de fermeture ou de suppression, nous vérifions s’il reste des commandes ou des opérations de facturation en cours. |
| Commandes et justificatifs de paiement | Pendant la durée nécessaire à l’exécution des commandes, aux vérifications comptables et au respect des obligations de conservation applicables. | Les documents comptables qui doivent être conservés ne peuvent pas être supprimés immédiatement avec le compte. |
| Journaux de connexion et de sécurité | Pendant la durée nécessaire à l’analyse des accès inhabituels, aux contrôles de sécurité et à l’examen des incidents concernés. | Nous vérifions si une enquête de sécurité est en cours ; une fois la finalité disparue, les données sont supprimées ou anonymisées. |
| Tickets et échanges par e-mail | Pendant la durée nécessaire au traitement du problème, aux vérifications ultérieures et au règlement des litiges concernés. | Vous pouvez demander la suppression des éléments non nécessaires. Nous préciserons la finalité et le motif de conservation des éléments qui doivent être gardés. |
| Fichiers sur la machine | Traités dans le cadre de l’effacement du disque et de la réinstallation du système après la fin de la location. | Ils ne sont pas conservés à long terme avec les données du compte. Veuillez les sauvegarder vous-même pendant la location. |
Pour demander une suppression, indiquez l’adresse e-mail du compte, les catégories de données concernées et le numéro de commande correspondant. Nous procéderons d’abord aux vérifications d’identité nécessaires, puis vous préciserons ce qui peut être supprimé. Si certains éléments doivent être conservés pour des raisons comptables, de sécurité ou en vertu d’obligations légales applicables, nous vous en expliquerons le motif. La fermeture de l’accès au compte ne signifie pas que toutes les données sous-jacentes ont été supprimées.
Ces règles ne garantissent ni l’effacement immédiat de toutes les copies de sauvegarde ni la récupération de fichiers déjà effacés. Pour connaître la durée de conservation d’un élément précis, indiquez dans votre demande la catégorie de données et le contexte concernés afin que nous puissions vous répondre spécifiquement.
6. Cookies
Les cookies servent uniquement à maintenir votre session dans la console et à mémoriser votre préférence linguistique. La session permet au service de reconnaître une connexion déjà authentifiée ; la préférence linguistique conserve la langue choisie lors de votre prochaine visite. Nous n’utilisons pas de cookies pour établir des profils publicitaires entre différents sites.
Vous pouvez consulter, limiter ou supprimer les cookies du site dans votre navigateur. Si vous supprimez le cookie de session, vous devrez vous authentifier à nouveau ; si vous supprimez la préférence linguistique, vous devrez choisir une langue à nouveau. Si vous bloquez tous les cookies de session nécessaires, la connexion à la console et les opérations de gestion des commandes qui en dépendent peuvent ne pas fonctionner correctement.
7. Vos droits et nous contacter
Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, la rectification des informations inexactes ou la suppression des données qui ne sont plus nécessaires. Dans votre demande, précisez les catégories de données concernées et l’action souhaitée. Si elle porte sur une commande en cours ou des données qui doivent être conservées, nous vous expliquerons les limites applicables au lieu de traiter automatiquement la demande comme une fermeture de compte.
Si vous êtes connecté, vous pouvez ouvrir un ticket dans la console. Si vous ne pouvez pas vous connecter ou souhaitez d’abord vérifier la portée de votre demande, envoyez un e-mail à support@osxnode.com. Nous vous conseillons d’écrire depuis l’adresse e-mail associée à votre compte et d’indiquer le numéro de commande concerné. Ne joignez à votre demande ni mot de passe de compte, ni mot de passe de connexion à distance, ni justificatifs d’identité complets.
À réception de votre demande, nous effectuerons des vérifications d’identité adaptées au niveau de risque, puis vous indiquerons ce qui peut être traité, les éventuels renseignements complémentaires nécessaires et l’avancement de la demande. Nous ne garantissons pas de délai de réponse fixe sans vérification préalable. Pour les questions liées à la fourniture du service, à la facturation ou à la sécurité, vous pouvez poursuivre dans le même ticket afin d’éviter d’envoyer plusieurs fois des informations sensibles.