1. Geltungsbereich
Diese Datenschutzhinweise gelten für die öffentliche Website osxnode.com sowie für die über das Kundenportal bereitgestellten Dienste rund um Konten, Bestellungen, Rechnungen, Instanzverwaltung und Support-Tickets. Sie gelten für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen dieser Dienste – unabhängig davon, ob Sie noch Mietlaufzeiten vergleichen oder bereits einen exklusiv zugewiesenen physischen Mac nutzen.
Diese Hinweise unterscheiden zwischen Daten, die auf der Website und im Kundenportal erfasst werden, und Dateien auf dem Mietgerät. Erstere dienen der Kontoverwaltung und Auftragsabwicklung; Letztere verwalten Sie während der Mietdauer selbst. Für Daten, die von selbst installierter Software, Modellwerkzeugen oder externen Diensten verarbeitet werden, gelten zusätzlich deren jeweilige Datenschutzbestimmungen. Ein Remote-Gerät verhindert nicht automatisch jede Übertragung an externe Dienste.
Es gilt das Recht der Rechtsordnung, in der die für den Betrieb der Plattform verantwortliche Stelle ansässig ist. Für Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Hinweisen sind die zuständigen Gerichte dieser Rechtsordnung zuständig. Fragen zur Verarbeitung bestimmter Daten können Sie über die in Abschnitt 7 genannten Kanäle stellen.
2. Erhobene Daten
Für die Bereitstellung und Verwaltung der Dienste benötigen wir Ihre Konto-E-Mail-Adresse, Bestelldaten und Anmeldeprotokolle. Die E-Mail-Adresse dient der Kontoverifizierung und Kontaktaufnahme. Bestelldaten dokumentieren das ausgewählte Modell, den Standort, die Laufzeit, Zusatzoptionen sowie Zahlungs- und Bereitstellungsstatus. Anmeldeprotokolle helfen, ungewöhnliche Zugriffe zu erkennen und Sicherheitsprobleme zu untersuchen. Angaben und Anhänge, die Sie in einem Support-Ticket übermitteln, werden ebenfalls als Support-Daten gespeichert.
Als Zahlungsmethoden werden ausschließlich USDT-TRC20 sowie Visa / Mastercard / Amex über Stripe akzeptiert; abgerechnet wird in US-Dollar. Kreditkartendaten verarbeitet Stripe. Wir speichern keine vollständige Kartennummer. Bei Bestellungen mit USDT-TRC20 speichern wir zur Zahlungsprüfung lediglich den Transaktions-Hash. Private Wallet-Schlüssel oder Seed-Phrasen benötigen wir nicht.
Übermitteln Sie nur Informationen, die zur Lösung Ihres Anliegens erforderlich sind. Entfernen Sie aus Screenshots, Protokollen und E-Mails vor dem Versand Passwörter, SSH-Private-Keys, Zugriffstoken, vollständige Zahlungsdaten und andere für das Problem unerhebliche personenbezogene Angaben. Wir werden Sie niemals auffordern, solche vertraulichen Daten per E-Mail zur Konto- oder Zahlungsprüfung zu senden.
3. Verwendungszwecke
Konto- und Bestelldaten benötigen wir, um die von Ihnen gebuchten Dienste bereitzustellen und aufrechtzuerhalten. Dazu gehören die Zuordnung von Zahlungen zu Bestellungen, die Bereitstellung des entsprechenden physischen Geräts, die Anzeige der Mietdauer, die Bearbeitung von Verlängerungen und die Prüfung von Rechnungen. Fehlen notwendige Angaben zur Identitäts- oder Zahlungsprüfung, kann der jeweilige Vorgang möglicherweise nicht abgeschlossen werden. Das bedeutet nicht, dass wir Daten erheben müssen, die für den angefragten Dienst nicht relevant sind.
Anmeldeprotokolle und notwendige Aktivitätsdaten dienen Sicherheitsprüfungen, der Untersuchung ungewöhnlicher Anmeldungen und der Klärung von Streitfällen. Support-Tickets nutzen wir, um Fehler nachzustellen, deren Auswirkungen zu ermitteln und Ihnen das Ergebnis mitzuteilen. Bei Supportanfragen stützen wir uns auf Konto- und Bestelldaten sowie die von Ihnen freiwillig bereitgestellten Diagnoseinformationen. Das Auslesen von Dateien auf dem Gerät gehört nicht zur routinemäßigen Fehlerbehebung.
Wir verkaufen weder Konto-E-Mail-Adressen und Bestelldaten noch Inhalte von Support-Tickets und verwenden diese nicht für Werbeprofile, die nichts mit der Bereitstellung des Dienstes zu tun haben. Wenn Sie wissen möchten, wozu bestimmte Daten verwendet werden, nennen Sie das betreffende Feld oder den Vorgang und fragen Sie per E-Mail oder über ein Ticket im Kundenportal nach.
4. Nutzerdaten auf dem Mietgerät
Während der Mietdauer ist jeder physische Mac exklusiv einem Mieter zugewiesen. Es handelt sich nicht um eine virtuelle Maschine; Unified Memory und Speicherplatz werden nicht mit anderen Mietern geteilt. Sie verwalten Modellgewichte, Datensätze, Code, Build-Artefakte, Verbindungsschlüssel und Softwareumgebung auf dem Gerät selbst. OsxNode Cloud-Mac greift nicht auf Dateien auf dem Gerät zu und verwendet sie weder für Kontoanalysen noch zum Trainieren von Modellen.
Nach Ende der Mietdauer wird das Laufwerk im Rahmen eines Sicherheits- und Verfügbarkeitsprozesses gelöscht und das System neu installiert, bevor das Gerät erneut bereitgestellt wird. Wird die Miete nicht verlängert, wird das Gerät nach Ablauf der Mietdauer abgeschaltet. Die Abschaltung ist weder ein Backup noch eine Zusicherung, dass Dateien jederzeit wiederhergestellt werden können. Es gibt keine zusätzliche Aufbewahrungs- oder Wiederherstellungsfrist. Exportieren Sie daher Modellresultate, Datensätze und wichtige Konfigurationen vor Mietende.
Wenn Sie Hilfe bei Problemen mit Ihrer Umgebung benötigen, senden Sie uns vorzugsweise bereinigte Fehlermeldungen, den Befehl zur Reproduktion und den Zeitpunkt des Auftretens – nicht den gesamten Datensatz oder das komplette Arbeitsverzeichnis. Die Löschung von Kontodaten und das Entfernen von Dateien auf dem Gerät sind getrennte Vorgänge. Geben Sie in Ihrem Datenschutzantrag an, ob es um Kontodaten, Support-Daten oder Daten auf dem Mietgerät geht.
5. Speicherdauer und Löschung
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Es gibt keine einheitliche feste Speicherdauer für alle Daten. Ob ein Konto noch genutzt wird, eine Bestellung vollständig abgewickelt und die Buchhaltung geprüft ist oder noch ein Sicherheitsvorfall beziehungsweise Streitfall bearbeitet wird, beeinflusst die erforderliche Speicherdauer im Einzelfall.
| Datenkategorie | Erforderliche Speicherdauer | Grenzen bei Löschanträgen |
|---|---|---|
| Konto-E-Mail-Adresse | Während der Kontonutzung und der erforderlichen Identitätsprüfungen. | Bei einem Antrag auf Kontoschließung oder Löschung prüfen wir, ob noch Bestellungen oder Abrechnungen offen sind. |
| Bestell- und Zahlungsprüfdaten | So lange, wie es für die Abwicklung von Bestellungen, die Abrechnungsprüfung und geltende Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. | Buchhaltungsdaten, die aufbewahrt werden müssen, können nicht unmittelbar zusammen mit dem Konto gelöscht werden. |
| Anmelde- und Sicherheitsprotokolle | So lange, wie es für die Untersuchung ungewöhnlicher Zugriffe, Sicherheitsprüfungen und die Klärung entsprechender Vorfälle erforderlich ist. | Wir prüfen, ob noch eine Sicherheitsuntersuchung läuft. Sobald der Zweck entfällt, werden die Daten gelöscht oder anonymisiert. |
| Support-Tickets und E-Mail-Korrespondenz | So lange, wie es für die Bearbeitung des Anliegens, spätere Rückfragen und die Klärung damit verbundener Streitfälle erforderlich ist. | Sie können die Löschung nicht mehr benötigter Inhalte beantragen. Für weiterhin gespeicherte Teile erläutern wir Zweck und Grundlage. |
| Dateien auf dem Gerät | Werden nach Ende der Mietdauer im Rahmen des Prozesses zum Löschen des Laufwerks und zur Neuinstallation des Systems behandelt. | Werden nicht langfristig als Kontodaten gespeichert. Sichern Sie Ihre Dateien während der Mietdauer selbst. |
Geben Sie bei einem Löschantrag Ihre Konto-E-Mail-Adresse, die betreffenden Datenkategorien und die zugehörige Bestellnummer an. Nach einer erforderlichen Identitätsprüfung teilen wir Ihnen mit, welche Daten gelöscht werden können. Müssen bestimmte Daten aus buchhalterischen, sicherheitsbezogenen oder sonstigen rechtlichen Gründen weiterhin gespeichert werden, erläutern wir dies. Das Schließen des Kontozugangs bedeutet nicht, dass damit auch alle zugrunde liegenden Daten gelöscht sind.
Diese Regeln sind keine Zusicherung, dass sämtliche Sicherungskopien sofort gelöscht oder bereits entfernte Dateien wiederhergestellt werden können. Wenn Sie die Speicherdauer eines bestimmten Datensatzes wissen möchten, nennen Sie in Ihrem Antrag die Datenkategorie und den zugehörigen Vorgang. So können wir Ihnen gezielt Auskunft geben.
6. Cookies
Cookies dienen ausschließlich dazu, den Anmeldestatus im Kundenportal aufrechtzuerhalten und Ihre Spracheinstellung zu speichern. Der Anmeldestatus ermöglicht es dem Dienst, dieselbe verifizierte Sitzung zu erkennen; dank der Spracheinstellung bleibt Ihre Auswahl bei einem erneuten Besuch erhalten. Wir verwenden Cookies nicht, um websiteübergreifende Werbeprofile zu erstellen.
Sie können die Cookies dieser Website in Ihrem Browser einsehen, einschränken oder löschen. Wenn Sie den Anmeldestatus löschen, müssen Sie sich erneut verifizieren. Nach dem Löschen der Spracheinstellung müssen Sie die Sprache erneut auswählen. Wenn Sie notwendige Sitzungscookies vollständig blockieren, funktionieren die Anmeldung im Kundenportal und davon abhängige Bestellvorgänge möglicherweise nicht ordnungsgemäß.
7. Ihre Rechte und Kontakt
Sie können Auskunft über die bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu Ihrer Person, die Berichtigung unrichtiger Angaben oder die Löschung nicht mehr erforderlicher Daten beantragen. Beschreiben Sie in Ihrem Antrag die betreffenden Daten und die gewünschte Maßnahme. Betrifft der Antrag eine noch laufende Bestellung oder Daten, die aufbewahrt werden müssen, erläutern wir die jeweiligen Einschränkungen, statt jeden Antrag als Kontolöschung zu behandeln.
Wenn Sie angemeldet sind, können Sie im Kundenportal ein Support-Ticket erstellen. Können Sie sich nicht anmelden oder möchten Sie zunächst klären, welche Daten betroffen sind, schreiben Sie an support@osxnode.com. Senden Sie Ihren Antrag möglichst von der für Ihr Konto hinterlegten E-Mail-Adresse und geben Sie die zugehörige Bestellnummer an. Fügen Sie keine Kontopasswörter, Passwörter für Remote-Verbindungen oder vollständigen Identitätsnachweise bei.
Nach Eingang Ihres Antrags prüfen wir Ihre Identität entsprechend dem Risiko der Anfrage. Anschließend informieren wir Sie über den möglichen Umfang der Bearbeitung, eventuell benötigte Angaben und den Bearbeitungsstand. Wir garantieren keine feste Antwortfrist ohne vorherige Prüfung. Fragen zur Bereitstellung des Dienstes, Abrechnung oder Sicherheitsprüfung können Sie im selben Ticket weiterverfolgen, damit Sie vertrauliche Angaben nicht mehrfach senden müssen.